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掌握顾客5种心理变化助力业绩提升100%!
发布时间:2019-09-28 11:54  | 作者: admin  | 来源: 未知

随着现代生活方式和物质的丰富消费者的心理产生变化,这意味着以前的销售方法可能不灵了,那消费者的心理都有哪些变化呢?销售们又应该如何利用这种变化呢?

  今天零顾问梳理了顾客的5种心理变化,希望对小伙伴们有所启发,以便更好的与顾客交流,提升业绩!

  1

  『为品味买单的频率增加』

  曾经有国外媒体报道,5年前,难以想象向中国消费者销售从未听说过的品牌。如今,中国消费者不想炫耀有钱,而是想显示品味。

  一杯星巴克咖啡,随便一杯都是几十块,而我们并没有感觉,反倒是经常约朋友去。

  而买一盒雀巢咖啡都纠结半天,价格差不多,但是雀巢是几十次的量。价格在未来的消费中,越来越不是首要考虑条件,而整体品牌或店铺的调性给顾客的价值感却越来越重要。

  

  2

  『开始以兴趣为主导』

  马云的无人超市,“人满为患”,说明顾客要的是一个自由舒适无“干扰”的购物体验空间。我们不听销售员解说,而是根据卖场各种陈列信息引导而购买。

  也不再喜欢一进门热情似火的端茶倒水式招待,而是喜欢无功不受禄式的来去轻松自由,逛完这家逛下一家。这说明传统的推荐式销售已经在慢慢变为兴趣性引导。

  3

  『喜欢越来越重要』

  你有没有发现,只要店铺的形象够逼格,我们消费的时候贵一点是可以承受的,而不再关注它是什么品牌。而以前风光一时的七牌、劲霸,进店消费的顾客有可能还在讨价还价。现在装修有调性的店铺,你在消费的时候,反而价格已不那么重要,只要喜欢就行。 

  4

  『颜值刺激更多消费』

  根据消费心理学研究表明:人类的行为有百分之75-90%受视觉主导,充分可以说明这是一个视觉主导的世界。不要以为有实力就可以忽略颜值。颜值,对于现在的实体店来说太重要了,“看脸时代”拼的就是颜值!

只要能让顾客看到高颜值的产品,就能很好刺激消费购买的需求,视觉营销,就是先吸引眼球、然后激发兴趣、刺激想象、最后引导顾客购买。

  5

  『追求个性化的心理』

  以前模仿心理及其盛行,指消费者在购买服装时,以追求与名人消费同步为主要购买目的的心理。

  随着文化层次和消费水平的提高,人们开始注重自己的感受,越来越强调定制化和个性化,就算单品是潮流款,但是穿搭也一定要突出自己的个性。近年服装市场款式的极大丰富,消费者终究能学会根据自己的实际情况,购买服装,因为“因人而异”才是最好的穿着。